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粉丝社群营销已经成为双11天猫引流的方法之一
编辑:东莞市富家培训有限公司   时间:2017-11-21

粉丝社群营销的背景
网络社群的概念是由于WEB2.0的发展以及社交网络的应用才逐步流行起来的。从SNS发展的时间上推测,网络社群的概念大约出现在2006年前后,社群经济、分享经济等概念也是在同样的背景下逐渐被认识的,可见社群是以社交化为基础。

基于社群而产生的营销模式,通过个人或群体透过群聚网友,将有共同兴趣爱好的人聚集在一起,通过一个个口碑传播汇聚人群,口碑再扩散的过程,来与目标顾客群创造长期沟通管道的社会化过程。

社群是通过兴趣爱好所建立的一个圈子,社群营销是通过这个圈子的人对圈子的信任而产生的营销模式。而这种营销模式是传播最快,精准用户最多的一种模式。


建立这种模式的条件包括:人力和资金、内容和服务、时间和耐心、产品及营销模式等。其运营模式和流程,与一般的SNS营销并无原则性差别,但对沟通和服务方面有更高的要求,而不是简单的通过社交网络实现“内容营销”。


粉丝社群营销该怎么做?
1.聚粉
2.增强参与感
3.增加认同感
4.让粉丝帮你卖货

作为商家来说如何聚粉(如何建立自己的社群)

1、粉丝哪里来
A.你店铺购买的客户70%可能成为你的粉丝
B.你的一个粉丝最少可以裂变20个客户
C.目标客户在哪里,店铺的宣传就在哪里

2、粉丝如何分类
A.购买时间
B.消费习惯
C.性别
D.购买能力等等,越精细越好

3、粉丝为什么来
A.高利益点吸引顾客
B.兴趣点吸引客户,从客户兴趣点着手

只有将社群做到更垂直,才能形成社群与品牌之间的凝聚力,形成更具转化能力的线上线下强关系,集中兴趣流量为社群的沉淀做准备,双十一这个时间节点即是最好的做社群,锁流量的时候,把这部分客户锁住,此后的双十二,年货节才能获得更大优势。

当然,如果品牌想要做大,就必须线上线下结合去做。线上关注作为一种机械性纯利益的连接,潜在用户只是凭借一时的需求对你产生兴趣,前期并未与品牌有过实质性的情感基础沟通,忠诚度就自然低,且因移动互联网“轻”的特质,导致粉丝的迁移成本低,流失率高。而线下实体入口作为固定存在,以增强用户体验为宗旨,在关注的忠诚度上具有不可替代的作用。


最重要的一点是社群的价值观和出发点是“利他”的,你是否能给别人提供价值,决定着你们会不会组成一个圈子。

双十一商家如何做粉丝社群营销小结
双十一前期先聚集粉丝,把在你店铺购买过商品的客户聚集起来;再用促销活动,让客户跟你一起玩起来;之后通过老客户专属让利,微合伙人活动让粉丝有产生主人翁意识;最后,裂变分销,让粉丝为你代言,为你拉粉。也可以选择更快的方式,选择社群粉丝营销领跑者聚客通,为你提供全效的解决方案。这才是双11商家做粉丝社群营销的最有效最合理的流程。

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